Endomarketing

O Endomarketing surgiu em 1990 e trata-se de um conjunto de acções institucionais dirigidas para o público interno.

Segundo Vinícios Carvalho de Carvalho "Endomarketing é um processo gerencial, cíclico e contínuo, direccionado ao propósito da organização, que é integrado aos seus demais processos de gestão e utiliza eticamente ferramentas multidisciplinares de incentivo, com o objectivo de promover a motivação das pessoas com o seu trabalho e garantir o seu compromisso com os objectivos estratégicos, contribuindo à obtenção de melhores resultados, económicos e humanos, a partir de desempenhos superiores". Ele propôs um novo modelo, análogo aos 4 P´s clássicos de Kotler, dado por quatro elementos principais e que se relacionam entre si:

- Empresa (o próprio produto “vendido” às pessoas, a partir de tudo aquilo que entrega às pessoas em troca de seu trabalho)

- Trabalho (significa o valor “pago” pelo indivíduo por aquilo que recebe da empresa)

- Comunicação (representa o sistema integrado de canais internos de comunicação da empresa)

- Ambiente (trata-se do espaço dentro do qual ocorre a relação de trabalho entre pessoas e organização).